Saltar al contingut
Lyncat Niu

Factures

Com consultar i descarregar les factures de la subscripció des del panell d'administració.

2026-08-05

Abans de començar

  • Necessites el rol de Director/a per accedir a la configuració del compte.
  • Les factures només apareixen si tens o has tingut una subscripció de pagament activa. Durant el període de prova no es generen factures.
  • Si el teu centre té un pla personalitzat (white-label), la gestió de factures es fa directament amb Lyncat. Escriu-nos a suport@lyn.cat.
  • Alguns centres es facturen fora de la plataforma (per exemple, per transferència o gestió directa amb Lyncat) en lloc de per Stripe. Si és el teu cas, la llista de factures i els seus estats funcionen igual, però no hi ha portal de pagament ni subscripció que gestionar: consulta la nota de la secció "Visualitza o descarrega una factura" més avall.

Pas a pas

Obre El meu compte → Plan

Al menú lateral, clica El meu compte. A la pàgina que s'obre, selecciona la pestanya Plan.

Desplaça't cap avall fins a trobar la secció Factures recents.

Consulta la llista de factures

La taula mostra, per a cada factura:

  • Número — el número de factura (p. ex. 0001/2026).
  • Data — la data d'emissió.
  • Import — l'import total pagat.
  • Estat — Pagada, Pendent, Anul·lada o Incobrable. Si el teu centre es factura fora de Stripe, en lloc d'Incobrable pots veure Vençuda en una factura pendent que ja ha superat la data de venciment.

Visualitza o descarrega una factura

A la columna d'accions de cada fila trobaràs dues icones:

  • La icona d'enllaç extern obre la factura en una pàgina web allotjada per Stripe, des d'on pots imprimir-la o desar-la.
  • La icona de descàrrega baixa directament el PDF de la factura.

Si vols gestionar totes les factures o actualitzar el mètode de pagament, clica Veure totes les factures al peu de la secció.

Si el teu centre es factura fora de Stripe, la columna d'accions mostra només una icona de descàrrega: en clicar-la, el PDF es genera al moment. No hi ha enllaç a "Veure totes les factures" perquè no existeix portal de pagament extern.

Pestanya Plan de El meu compte, mostrant l'ús del pla i la secció de facturació. Vista del director/a.
A la pestanya **Plan** trobaràs el resum d'ús del teu pla i, si el centre té subscripció activa, la secció **Factures recents**.

Truc

El PDF de la factura inclou el nom i CIF/NIF del centre tal com estan configurats a Stripe. Si cal corregir aquestes dades, contacta'ns a suport@lyn.cat.

Què fer si...

No veig cap secció de factures

La secció Factures recents només apareix si el centre té una subscripció de pagament associada. Si estàs en període de prova, la secció no es mostrarà fins que activis un pla de pagament.

La icona de descàrrega no funciona

Alguns navegadors bloquegen descàrregues automàtiques des de dominis externs. Prova a clicar la icona d'enllaç extern per obrir la factura al navegador i descarregar-la des d'allà. Si el teu centre es factura fora de Stripe només tens la icona de descàrrega: torna-ho a intentar o contacta'ns a suport@lyn.cat si l'error persisteix.

Una factura apareix com a "Pendent"

Significa que el pagament no s'ha completat. Clica Veure totes les factures o Gestionar subscripció per accedir al portal de facturació i resoldre el pagament pendent. Si el teu centre es factura fora de Stripe, no hi ha portal: contacta amb Lyncat per regularitzar el pagament.

Una factura apareix com a "Vençuda"

Aquest estat només es dona en centres facturats fora de Stripe: la factura segueix pendent de pagament i ja ha superat la data de venciment. Contacta amb Lyncat per regularitzar-la.

Preguntes freqüents

Puc descarregar les factures en PDF? Sí. Cada factura té una icona de descàrrega que genera el PDF directament.

Quantes factures es mostren a la llista? Es mostren les factures més recents. Si necessites accedir a l'historial complet, clica Veure totes les factures per obrir el portal de facturació de Stripe.

El nom del centre a la factura és incorrecte. Què faig? Les dades de la factura (nom, NIF, adreça) es prenen del perfil configurat a Stripe en el moment de la subscripció. Si necessites corregir-les, contacta'ns a suport@lyn.cat i gestionarem el canvi.

Puc rebre les factures per correu? Stripe envia automàticament un correu de confirmació cada cop que es processa un pagament. Si no el reps, comprova la carpeta de correu no desitjat o contacta'ns.

Vegeu també