Cambiar de plan
Cómo consultar tu plan actual y cambiar a un plan superior o inferior desde el panel de administración.
2026-09-25
Antes de empezar
- Necesitas el rol de Director/a para acceder a la configuración de la cuenta.
- Si tu centro tiene un plan personalizado (white-label), el cambio de plan se gestiona directamente con Lyncat. Escríbenos a suport@lyn.cat.
- Algunos centros se facturan fuera de la plataforma (por transferencia o gestión directa con Lyncat). En esos centros la pestaña Plan no muestra ningún botón de gestión: el cambio también se hace hablando con nosotros.
Paso a paso
Abre Mi cuenta → Plan
En el menú lateral, haz clic en Mi cuenta. En la página que se abre, selecciona la pestaña Plan.
Verás tu uso actual de alumnos y almacenamiento, el estado de la suscripción y el botón para gestionarla.
Haz clic en el botón de gestión
El botón que aparece depende del estado de la suscripción:
- "Activar plan" — estás en período de prueba o la prueba ha caducado. Haz clic para elegir un plan e introducir los datos de pago.
- "Gestionar suscripción" — ya tienes un plan activo. Haz clic para abrir el portal de facturación, donde puedes cambiar de plan, actualizar el método de pago o cancelar la suscripción.
- "Actualizar método de pago" — hay un pago pendiente. Haz clic para resolverlo y restaurar el acceso completo.
- "Reactivar suscripción" — la suscripción estaba cancelada. Haz clic para volver a activarla.
Haz el cambio en el portal de facturación
El panel te lleva al portal en la misma pestaña: dejas de ver Niu mientras estás allí. Allí puedes seleccionar un plan diferente (superior o inferior) y ver el detalle del precio prorrateado si cambias a mitad de ciclo de facturación. Confirma el cambio con un clic.
Una vez hecho, el portal te devuelve al panel. El estado del plan se actualizará automáticamente.
Truc
Si llegas al límite de alumnos o almacenamiento, verás la barra de progreso cerca del máximo en la pestaña Plan. Cambia de plan antes de que el centro quede bloqueado para nuevas incorporaciones.
Comparativa de planes
| Característica | Llavor | Brot | Arrel |
|---|---|---|---|
| Precio (/mes + IVA) | 49,95 € | 79,95 € | 99,95 € |
| Alumnos | Hasta 60 | Hasta 150 | Ilimitados |
| Almacenamiento | 5 GB | 15 GB | 40 GB |
| Tareas de IA / mes | ≈ 3 | ≈ 15 | ≈ 60 |
| Autorizaciones y cuestionarios | Sí | Sí | Sí |
| Mensajería con familias | — | Sí | Sí |
| Firma manuscrita | — | Sí | Sí |
| Observaciones de la familia | — | Sí | Sí |
| Mensajería interna del equipo | — | — | Sí |
| Analítica | — | Básica | Avanzada |
| Dominio propio | — | Sí | Sí |
Qué hacer si...
No veo ningún botón de gestión
Hay dos casos en los que la pestaña Plan no muestra el bloque Facturación y pagos:
- Tu centro tiene un plan personalizado (white-label): la gestión la hace Lyncat directamente.
- Tu centro se factura fuera de la plataforma. En ese caso, en lugar del estado de la suscripción verás una franja Facturación al día (o Tienes facturas vencidas si hay alguna pendiente pasada la fecha de vencimiento) y, debajo, tus facturas con el PDF descargable.
En ambos casos, escríbenos a suport@lyn.cat para cambiar de plan.
El portal de facturación tarda o no llega a cargar
El portal no se abre en una ventana emergente: el panel navega directamente a él, así que los bloqueadores de ventanas no intervienen. Si la página se queda a medias, vuelve atrás con el navegador y haz clic en el botón de nuevo pasados un par de minutos.
Aparece un error "No se ha podido acceder al portal de facturación"
Recarga la página y vuelve a hacer clic en el botón. Si el mensaje persiste, contáctanos en suport@lyn.cat.
Preguntas frecuentes
¿El cambio de plan es inmediato? Al subir de plan, las nuevas funciones y límites se activan inmediatamente. Al bajar, el cambio se aplica al final del ciclo de facturación actual.
¿Perderé datos si bajo de plan? No. Si el número de alumnos o el almacenamiento superan los límites del nuevo plan, solo queda bloqueada la incorporación de nuevos alumnos o archivos hasta que reduzcas el uso o vuelvas a subir de plan. Si bajas por debajo del plan que incluye mensajería con familias, mensajería interna del equipo u observaciones de la familia, lo que ya tenías se mantiene y puedes seguir consultándolo; solo queda bloqueada la creación de contenido nuevo de ese tipo hasta que vuelvas a subir de plan. Las autorizaciones que exigían firma dejan de exigirla, pero las firmas ya recogidas se conservan.
¿Cómo sé qué plan tengo ahora? En la pestaña Plan de tu cuenta, bajo Detalles del plan, aparece el plan actual, el precio mensual y la fecha de la próxima facturación. Si el centro se factura fuera de la plataforma, verás el precio acordado con Lyncat y no habrá fecha de próxima facturación.
¿Puedo cancelar la suscripción? Sí, desde el portal de facturación. La suscripción seguirá activa hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
¿Necesito el plan Arrel para tener dominio propio? No, el dominio propio ya está disponible desde el plan Brot. Una vez en el plan Brot o Arrel, configúralo desde Mi cuenta → Dominio.