Mensajería interna
Hilos privados entre el equipo directivo y cada educador/a del centro, dentro del panel.
2026-09-28
Antes de empezar
- Este módulo requiere el plan Arrel. Con un plan inferior, la entrada Mensajería interna no aparece en el menú lateral; si llegas escribiendo la dirección, en lugar de la lista de hilos verás un aviso para cambiar de plan.
- Este módulo vive solo en el panel: no tiene ninguna superficie en el portal de familias ni en la app. No lo confundas con la Mensajería con familias, que es una herramienta diferente.
- Funciona siempre, aunque la Mensajería con familias esté desactivada en el centro.
- Tienen acceso tanto los directores/as como los educadores/as, cada uno con su vista.
Paso a paso
Abre la Mensajería interna
En el menú lateral, dentro de Comunicación, haz clic en Mensajería interna.
Si eres director/a: elige un educador/a
Verás una fila por cada educador/a del centro, aunque todavía no le hayas escrito nunca. La lista tiene tres columnas: Persona (con un fragmento del último mensaje debajo, o "Sin mensajes todavía"), Último mensaje con la fecha, y Estado, donde aparece un distintivo con el número de mensajes que tienes pendientes de leer. Las filas con actividad reciente salen primero; el resto, por orden alfabético. Si todavía no has dado de alta a ningún educador/a, en lugar de la lista encontrarás el aviso Todavía no hay educadores en el centro.
Si eres educador/a: abre tu hilo
Solo verás una fila, Dirección. Es el único hilo al que tienes acceso: no puedes ver los hilos de los demás educadores/as.
Empieza o abre la conversación
Si todavía no hay ningún mensaje, el botón dice Empezar la conversación; el hilo se crea en el momento de abrirlo. Si ya hay una conversación iniciada, el botón dice Abrir el hilo.
Escribe y envía
Escribe el mensaje en el cuadro de debajo del hilo y haz clic en Responder. Si quieres adjuntar un documento, haz clic en Añadir adjunto: se aceptan ficheros Word, PDF, PNG y JPG de hasta 8 MB, y puedes poner más de uno en el mismo mensaje.
Corrige un mensaje propio si hace falta
Debajo de cada mensaje que has escrito tú está la opción Editar. Cambia el texto y haz clic en Guardar: el hilo marca el mensaje como editado para que la otra parte sepa que ha cambiado.
Important
La dirección es colectiva: cualquier persona con rol director/a lee y responde el mismo hilo. El propio hilo lo recuerda en la cabecera, con un aviso distinto para cada lado: si eres educador/a lees «Este hilo es privado entre tú y el equipo directivo»; si eres director/a, «Este hilo lo lee todo el equipo directivo del centro».
Acuses de lectura
Los acuses se pintan en los mensajes de tu lado del hilo, no en los que recibes. Cada mensaje enviado lleva una marca de verificación: una sola significa Enviado, y una doble significa Leído por la otra parte.
Como la dirección es colectiva, un director/a también ve la marca en los mensajes escritos por otro director/a: ambos cuentan como un mismo lado.
Truc
Abrir el hilo ya es el acuse de lectura: no hace falta marcar nada a mano. Una vez leído, no se puede volver a dejar como pendiente. Solo cuenta mientras tienes la pestaña del navegador delante, así que un hilo abierto en una pestaña de fondo no queda acusado hasta que lo miras.
Privacidad entre compañeros
Un educador/a no puede ver los hilos de los demás educadores/as del centro: cada uno solo accede a su propio hilo con dirección.
Preguntas frecuentes
¿Puedo escribir a un educador/a en concreto como director/a?
Sí. Elige su fila en la lista y empieza o abre el hilo. Recuerda que cualquier otro director/a del centro también podrá ver y responder esta conversación.
¿Un educador/a puede escribir directamente a un compañero?
No. La mensajería interna solo conecta a cada educador/a con la dirección, nunca entre educadores/as.
¿Las familias ven estos mensajes?
No. Las familias no tienen acceso ni son conscientes de ellos: es una herramienta exclusiva del equipo del centro.
¿Puedo borrar un mensaje que he enviado por error?
Puedes editarlo para corregirlo, pero no eliminarlo. Si hace falta, escribe una aclaración en el mismo hilo.
